河北省邢台市人民政府


政府令[2010]7号



　　《邢台市城市供用水管理办法》，已按《邢台市人民政府关于修改33件规范性文件的决定》（政府令[2010]9号）进行修订，现予以公布，自公布之日起施行。



市长 刘大群　　　　　　　

二○一一年六月二十八日　　



邢台市城市供用水管理办法



　　第一条 为了加强城市供用水管理，发展城市供水事业，保障城市生活、生产和各项建设用水，维护供用水双方合法权益，根据《中华人民共和国水法》、国务院《城市供水条例》等有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。
　　第二条 本办法所称城市供水，是指城市公共供水、水利工程供水和自建设施供水。
　　城市公共供水，是指城市供水经营单位以公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水。
　　水利工程供水，是指城市水库等水利工程以专用管道及附属设施向单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水。
　　自建设施供水，是指城市的用水单位以其自行建设的供水管道及附属设施向本单位的生活、生产和其它各项建设提供用水。
　　供水设施，是指公共供水、水利工程供水和自建设施供水单位所属的专用水库、水源井（井群）、输水管道、渠道、取水口、泵站、输配水管网、净（配）水厂、公用水站、专用供电及通讯线路、消防栓、各类阀门、计量仪表等配套设施。
　　第三条 在本市行政区域内从事城市供水工作和使用城市供水，应当遵守本办法。
　　第四条 城市供水应遵循合理开发水源、优化配置水资源和计划用水、节约用水相结合的原则。
　　第五条 市、县人民政府应当将城市供水事业纳入国民经济和社会发展计划，实行有利于城市供水事业发展的政策。
　　第六条 市建设主管部门主管本行政区域内的城市供用水工作。邢台水业集团是邢台市供用水经营管理机构，负责市区供用水工作。
　　规划、物价、卫生、质监、消防、环保、公安和水主管部门依法在各自的职权范围内进行城市供水工作的管理。
　　第七条 环保主管部门应当会同规划、建设、卫生和水主管部门共同划定饮用水水源保护区，由有关市、县人民政府提出划定方案，报省人民政府批准。
　　饮用水水源保护区内严禁修建任何可能危害水源水质的设施，严禁设置排污口及其它有碍水源水质的行为。
　　第八条 城市供水水质应当符合国家《城市供水水质标准》规定，饮用水水质应当达到国家《生活饮用水卫生标准》的相关要求。
　　第九条 城市供水经营单位和自建供水设施单位应当设置水质检测机构，建立、健全水质检测制度，并定期向社会公布检测结果。
　　发生突发性水质污染时，应按规定及时报告市、县人民政府及环保、卫生和水主管部门，启动供水安全应急预案。
　　第十条 城市供水工程（包括二次加压设施）的新建、改建、扩建应当按照城市供水发展规划及其年度建设计划进行，并按有关规定办理工程建设审批手续。
　　水源地和水厂的新建、扩建、改建，应当按照有关规定开展水资源论证、环境影响评价等工作。
　　第十一条 城市供水工程建设资金，除国家投资外，可采取地方自筹、利用国内外资金和受益用户共同筹措等多种渠道解决。
　　第十二条 城市供水工程的设计、施工，应当委托持有相应资质证书的单位承担，并遵守国家有关技术标准和规范。禁止无证或者超越资质证书规定的经营范围承担城市供水工程的设计、施工任务。
　　第十三条 城市供水工程竣工后，建设单位应当按照国家规定组织验收；未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。
　　第十四条 用于城市供水的新设备、新管网使用前或在旧设备、旧管网改造后，应当进行严格的清洗消毒，并经具有认证资质的水质检测机构检验合格后，方可投入使用。
　　第十五条 城市公共供水管网建设应当和城市建设同步，建成区内城市公共供水管网应当覆盖。
　　城市公共供水管网覆盖区域内，实行统一供水，禁止新建自备水源，已建的自备水源要有计划分期分批予以关闭。
　　第十六条 城市供水经营单位应当经建设主管部门资质审查合格，并经工商主管部门登记注册后，方可从事经营活动。
　　第十七条 城市供水经营单位和自建设施供水单位向居民供应生活用水的，应当取得卫生主管部门颁发的生活饮用水卫生许可证。
　　直接从事居民生活用水的供、管水人员，应当取得体检合格证和卫生知识培训合格证后方可上岗，并每年进行一次健康检查。
　　第十八条 城市供水经营单位要保证公共供水达到国家规定的压力标准，应当按规定在供水输配水管网上设立供水压力监测点，做好供水水压监测工作，确保水压符合国家标准。
　　第十九条 公共供水管网水压在达到国家标准的情况下仍不能满足用水需要，或在用水高峰期不能满足用水需要的，应当建设二次加压设施。
　　（一）新建多层住宅建设单位应当同步建设二次加压设施；
　　（二）已建多层住宅应当由业主委员会组织建设二次加压设施；
　　（三）其他用户应当自行建设二次加压设施。
　　第二十条 多层住宅的二次加压设施建成后移交给城市供水经营单位，由城市供水经营单位负责维护和管理，保证其正常运行和所供水质达到国家标准。二次加压设施的运行和维护费用计入供水成本。
　　其他用户的二次加压设施自行维护和管理。
　　第二十一条 二次加压设施经审核批准后方可开工建设,任何单位或个人不得擅自在公共供水管网上建设二次加压设施。
　　第二十二条 二次加压设施维护单位应当根据水质情况组织对二次加压设施进行清洗消毒，每半年不得少于一次。
　　二次加压设施清洗消毒完毕，经检测合格，方可投入使用。检测结果应当向用户公布。
　　维护单位应当建立二次加压设施清洗消毒档案。
　　第二十三条 城市供水经营单位应当保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等原因确需暂停供水或降压供水的，应当经建设主管部门批准，并提前二十四小时通知用水单位或个人。因发生灾害或紧急事故未能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水单位或个人，尽快恢复正常供水，并报告建设主管部门。
　　第二十四条 城市供水应逐步推行一户一表、抄表到户、计量收费。新建居民住宅的水表应在户外设置。
　　第二十五条 用水单位或个人应当安装经质监部门认证合格的水表。用户如对水表计量准确度有异议，可申请质监部门校验。校验误差超过国家规定标准的，校验、拆装费由供水经营单位承担；校验符合国家规定标准的，校验、拆装费由提出申请的用户承担。当月水费计算应以水表计量误差值折算收费。
　　第二十六条 用户因使用不当造成水表损坏的，应及时通知供水经营单位进行维护或更换，费用由用户承担。
　　第二十七条 水表发生故障未影响用水或者由于用户责任造成无法抄表不能准确计量时，按照前三个月平均用水量计收水费。
　　第二十八条 同一用户的不同类别用水应分表计量，未分表计量的从高适用水价。
　　第二十九条 城市公用消防栓由消防部门使用。消防部门遇火警开启使用消防栓后，应当按月将启用位置、用水时间、用水量进行统计并通知供水经营单位。公用消防水费由当地财政承担。
　　用户专用消防栓平时铅封，遇火警可直接启封使用，但事后一周内应通知供水经营单位重新铅封。
　　第三十条 用水单位或个人立户、过户、改变用水性质、变更账号或终止使用，应当事先到城市供水经营单位办理有关手续。用户停水后需恢复供水者，应重新办理用水手续。
　　第三十一条 严禁用户擅自转供公共供水或私自改变批准的用水性质。
　　第三十二条 制定城市供水价格应遵循补偿成本、合理收益、节约用水、公平负担的原则。对特困户和特困企业应制定优惠政策，确保低收入家庭的基本生活用水。
　　第三十三条 城市供水价格由物价主管部门依照法定程序核定。制定城市供水价格，实行听证会制度和公告制度。
　　第三十四条 城市供水实行分类水价，根据使用性质可分为居民生活用水、行政事业用水、工业企业用水、商业企业用水、宾馆餐饮服务用水、特种行业用水等六类。各类水价之间的比价关系由物价主管部门会同建设主管部门结合本地实际情况确定。
　　城市供水应逐步实行定额用水、阶梯式水价。
　　第三十五条 公共供水设施的维护、管理责任，以用户在供水经营单位注册的立户水表为界，按下列规定划分：
　　（一）立户水表以外（含水表）的供水设施，由城市供水经营单位负责；
　　（二）立户水表以内的供水设施由用水单位或个人负责。
　　第三十六条 建设单位或施工单位在涉及公共供水设施的建设工程开工前，应向城市供水经营单位查明地下供水管网情况。对影响公共供水设施安全的施工，应与城市供水经营单位商定保护措施，由施工单位负责实施并承担各项费用。因施工造成供水设施损坏或其它损失的，由施工单位或建设单位予以赔偿。
　　第三十七条 因工程建设确需改装、拆除、迁移或废弃公共供水设施的，建设单位应当报经规划和建设主管部门批准，由建设单位予以补偿，或待新建供水设施验收合格后，由建设单位向供水经营单位无偿移交。
　　第三十八条 城市供水管道附近不准修建任何建筑物和构筑物：
　　（一）二百毫米（含本数）以下口径供水管道两侧各一米；
　　（二）二百毫米以上口径供水管道两侧各三米；
　　（三）水利工程供水管道两侧各十米。
　　第三十九条 供水管道及其附属设施两侧一点五米以内，严禁堆放物料、种植乔木。在供水管道两侧埋设其它管道和地下设施时，应严格按照国家《室外给水设计规范》执行，不得损害供水管道及其附属设施。
　　第四十条 城市供水经营单位抢修公共设施，公安等有关部门应当予以协助，紧急情况下可先进入施工场地，然后及时补办有关手续。
　　第四十一条 城市供水经营单位应定期检查、维修供水设施，降低输水损失，保障其安全运行。
　　第四十二条 消防栓的建设应当符合规划和消防主管部门要求。公用消防栓由供水经营单位在供水管网施工时同步建设，专用消防栓由建设单位在建设工程施工时同步建设。
　　消防主管部门负责消防栓的监管，消防栓的日常维护可委托供水经营单位负责。消防栓的建设费和维护费应当从城市维护建设资金中列支。
　　第四十三条 绿化、环卫等专用水栓由使用单位建设、维护和管理。
　　第四十四条 在饮用水水源保护区内设置排污口的，由县级以上地方人民政府责令限期拆除、恢复原状；逾期不拆除、不恢复原状的，强制拆除、恢复原状，并根据《中华人民共和国水法》予以处罚。
　　第四十五条 城市供水经营单位或者自建设施供水经营单位有下列行为之一的，由建设主管部门责令改正，并可依据有关规定处以罚款；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分：
　　(一)供水水质、水压不符合国家规定标准的；
　　(二)擅自停止供水或者未履行停水通知义务的；
　　(三)未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的。
　　第四十六条 供水经营单位供应的饮用水不符合国家生活饮用水卫生标准的，由卫生主管部门责令限期改正，并可处以二百元以上五千元以下罚款；情节严重，导致或者可能导致传染病传播、流行的，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款，已取得生活饮用水卫生许可证的，原发证部门可以依法暂扣或者吊销许可证，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第四十七条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由建设主管部门责令停止违法行为，并可依据有关规定处以罚款；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分：
　　(一)无证或者超越资质证书规定的经营范围进行城市供水工程的设计或者施工的；
　　(二)未按国家规定的技术标准和规范进行城市供水工程的设计或者施工的；
　　(三)违反城市供水发展规划及其年度建设计划兴建城市供水工程的。
　　第四十八条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由建设主管部门责令限期改正，并可依据有关规定处以罚款：
　　(一)未按规定缴纳水费的；
　　(二)盗用或者转供城市公共供水的；
　　(三)在规定的城市公共供水管道及其附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全活动的；
　　(四)擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统连接的；
　　(五)产生或者使用有毒有害物质的单位将其生产用水管网系统与城市公共供水管网系统直接连接的；
　　(六)在城市公共供水管道上直接装泵抽水的；
　　(七)擅自拆除、改装或者迁移城市公共供水设施的。
　　有前款第(一)项、第(二)项、第(四)项、第(五)项、第(六)项、第(七)项所列行为之一，情节严重的，依照法定程序，可以在一定时间内停止供水。
　　第四十九条 建设工程施工危害城市公共供水设施的，由建设主管部门责令停止危害活动；造成损失的，由责任方依法赔偿损失；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分。
　　第五十条 盗窃或损毁公共供水设施的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第五十一条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法向其上一级主管部门或同级人民政府申请行政复议，或直接向人民法院提起行政诉讼。
　　第五十二条 建设及其他主管部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第五十三条 对损害城市供水设施的行为，任何单位和个人有权制止和举报。
　　第五十四条 城市中水回用管理工作可参照本办法执行。
　　第五十五条 本办法自公布之日起施行，有效期五年。《邢台市城市供用水管理暂行办法》（政府令〔2008〕第1号）同时废止。





上海市人民政府


上海市旅馆业管理办法

上海市人民政府令第10号

　　《上海市旅馆业管理办法》已经2009年3月16日市政府第37次常务会议通过，现予公布，自2009年5月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市长 韩正
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○九年三月二十日

上海市旅馆业管理办法
（2009年3月20日上海市人民政府令第10号公布）

　　
　　第一章总则

　　第一条(目的和依据)
　　为了规范旅馆经营行为，保障旅客和旅馆经营者的合法权益，促进旅馆业有序发展，根据《上海市旅游条例》和其他有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。
　　第二条（适用范围）
　　本市行政区域内旅馆的经营活动及其行业管理，适用本办法。
　　第三条（定义）
　　本办法所称的旅馆，是指利用专门住宿设施，主要以日为计费单位，提供住宿服务的经营场所。
　　第四条（管理部门）
　　市旅游管理部门是本市旅馆业的主管部门，负责本办法的组织实施。
　　区（县）旅游管理部门按照规定职责，负责本行政区域内旅馆业的管理，业务上接受市旅游管理部门的指导。
　　公安、工商、发展改革、质量技监、规划国土资源、商务、卫生、环保、物价等部门按照各自职责，协同实施本办法。

　　第二章行业发展

　　第五条（规划编制）
　　市旅游管理部门应当根据本市国民经济和社会发展规划、城市总体规划，结合旅游业发展的需要，会同市发展改革、规划国土资源等部门编制旅馆业发展的相关规划。
　　旅馆业发展的相关规划应当按照法律、法规规定的程序，纳入旅游业发展规划和相应的城市规划。
　　第六条（信息系统）
　　市旅游管理部门应当建立旅馆业管理信息系统，汇总本市旅馆住宿供需和相关管理信息。
　　旅馆应当将客房规模、出租率、房费等信息报送所在区（县）旅游管理部门；区（县）旅游管理部门应当将信息汇总、分类后，录入旅馆业管理信息系统。
　　第七条（信息服务)
　　市旅游管理部门应当通过报纸、广播、电视和互联网等媒体，适时公布本市各区域、各类型旅馆的出租率、平均房费等信息。
　　市旅游管理部门在旅游公共场所设置的多媒体旅游信息服务设施，应当提供旅馆分布、住宿咨询等信息。
　　第八条（发展报告）
　　市旅游管理部门应当定期汇总、分析本市旅馆业发展情况和未来趋势，编制旅馆业发展报告，并按照政府信息公开的有关规定予以公布。
　　第九条（服务质量评定）
　　本市实行旅馆服务质量评定制度。
　　旅馆服务质量评定分为旅游饭店星级评定和旅馆标准化评定。
　　符合旅游饭店星级评定条件的旅馆，可以按照国家有关规定和标准，向有相应资质的评定机构申请星级评定。
　　前款规定以外的其他旅馆，可以按照本市有关规定和标准，向相关行业协会申请旅馆标准化评定。
　　第十条（行业协会）
　　旅馆相关行业协会应当按照法律、法规和规章的规定，发挥旅馆业行业自律和行业服务作用，开展以下活动：
　　（一）根据旅馆的不同类型，制定和推广应用相应的行业服务规范；
　　（二）监督会员单位依法经营，对达不到行业服务规范、损害旅客合法权益，致使行业集体形象受损的会员，依据协会章程采取相应的惩戒措施。
　　市旅游管理部门应当支持相关行业协会开展前款规定的活动，并提供指导。

　　第三章经营规范

　　第十一条（旅馆设立）
　　设立旅馆的，应当按照国家和本市的有关规定，取得治安、卫生、消防、环保等相关许可，并办理营业执照。
　　在旅馆内从事餐饮、娱乐等经营事项的，应当依法经有关部门批准。
　　第十二条（连锁经营）
　　在本市实行旅馆连锁经营的，发起连锁经营的企业应当在开展连锁经营之日起30日内，向市旅游管理部门备案。
　　备案时应当提交下列材料：
　　（一）发起连锁经营企业的营业执照和相关许可证件复印件；
　　（二）连锁旅馆的营业执照和相关许可证件复印件；
　　（三）连锁经营的协议或者章程；
　　（四）连锁经营的相关服务规范。
　　前款备案内容发生变更时，应当自变更之日起30日内，将变更内容报市旅游管理部门备案。
　　本条所称的旅馆连锁经营，是指2家以上旅馆使用统一标识，以直营、特许经营、受托管理或者营销联盟方式进行的旅馆经营活动。
　　第十三条（住宿预订）
　　旅馆接受住宿预订的，应当办理预订记录，并将客房类型、房费、预订保留时间等事项告知旅客。
　　旅馆应当根据所接受的预订保留客房。由于旅馆的责任致使旅客不能入住的，旅馆应当依法承担违约责任；旅客要求旅馆继续履约的，旅馆应当安排旅客入住附近区域同等或者更高服务质量等级的旅馆，并承担由此产生的额外费用。
　　第十四条（委托预订）
　　旅馆委托旅行社、住宿预订服务机构办理住宿预订的，应当与旅行社、住宿预订服务机构签订委托代理合同。
　　旅行社、住宿预订服务机构在办理住宿预订时，应当向旅客提供真实、可靠的旅馆信息。
　　第十五条（住宿押金）
　　旅馆向旅客收取住宿押金的，应当在办理住宿预订或者入住登记时与旅客约定押金数额，并出具收取押金的凭证。
　　旅客应付的住宿和其他费用少于住宿押金的，旅馆应当在结账时将余额退还旅客。
　　第十六条（服务项目及收费标准明示）
　　旅馆应当在入住登记处等醒目位置设置标牌，明示客房类型、房费和住宿时间结算方法。
　　旅馆提供其他收费服务的，应当明示服务项目及收费标准。
　　第十七条（住宿时间结算）
　　旅馆与旅客约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照约定的方法结算。旅馆应当将约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或者登记入住时经旅客确认。
　　旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算。旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或者登记入住时告知旅客。
　　旅客结账后仍需要短暂停留的，旅馆应当为旅客提供行李寄存服务。
　　第十八条（服务规范）
　　旅馆应当制定服务规范，载明所提供服务的项目和质量要求等内容，并向所在区（县）旅游管理部门备案。
　　旅馆应当在入住登记处等醒目位置公示服务规范，或者放置副本供旅客查阅。
　　第十九条（人员培训）
　　旅馆应当组织从业人员参加业务培训和岗前培训，并做好培训记录。
　　旅馆组织从业人员培训的，可以按照国家和本市的有关规定，提取职业培训经费，列入成本开支。
　　第二十条（设施用品维护）
　　旅馆应当定期对客房和公共区域的设施设备进行检查、维护和更新，并保证旅客入住时客房的清洁、安静和客房用品的完好、适用。
　　旅馆的设施设备、客房用品损坏，影响旅客正常住宿的，应当立即维修或者更换；维修或者更换后仍影响正常住宿的，应当根据旅客的要求更换客房或者退房。
　　第二十一条（安全管理制度）
　　旅馆应当制定安全管理制度，保障旅客住宿安全。
　　旅馆应当在入住登记处等醒目位置设置相关标牌，告知旅客主动出示有效证件进行入住登记。
　　旅馆应当在公共区域、客房放置安全提示的相关资料，设置应急疏散、防火警示等安全图示。旅馆的设施设备、客房用品应当配有相应的安全使用说明。
　　第二十二条（应急管理）
　　旅馆应当编制突发事件应急预案，报所在区（县）旅游管理等部门备案。
　　旅馆应当进行突发事件预防监测，适时组织演练，及时处理突发事件。
　　遇有可能危及旅客人身安全的紧急情况的，旅馆应当及时疏散旅客，协助伤患旅客就医，并向有关部门报告事故发生原因及处理情况。
　　第二十三条（贵重物品保管）
　　旅馆应当建立贵重物品保管制度，配备相应的保管设备，并安排专门人员负责管理。
　　旅客登记入住时，旅馆应当告知旅客可以在住宿期间将贵重物品委托其保管。旅馆接受旅客委托保管物品的，应当办理保管手续，并向旅客出具保管凭证。
　　贵重物品保管期间，未经旅客同意，旅馆不得检查、使用或者允许他人检查、使用所保管的物品，但法律另有规定的除外。
　　第二十四条（机动车辆停放）
　　旅馆设置机动车停车场为旅客提供停车服务的，应当建立相应的安全保护和秩序维护制度。
　　提供经营性停车服务的，旅馆应当按照本市关于公共停车场管理的规定，办理备案手续，遵守相关的收费标准并明码标价。
　　为旅客提供机动车保管服务的，旅馆应当建立相应的保管制度，办理保管手续，向旅客出具保管凭证，履行保管义务。
　　第二十五条（责任保险）
　　本市鼓励旅馆投保公众责任保险。
　　旅馆投保公众责任保险的，对因旅馆责任造成的旅客人身、财产损害，由保险公司在保险责任范围内予以赔偿。
　　第二十六条（出租经营）
　　旅馆将部分经营场地出租给他人从事经营活动的，应当查验承租人的相关许可证件和营业执照，并与承租人签订合同，约定经营内容、经营秩序维护等事项。
　　旅馆应当督促承租人依法经营，发现承租人有违法行为的，应当予以劝阻，并立即向有关部门报告。
　　第二十七条（节能环保）
　　旅馆应当采取措施引导旅客节能、环保消费；经旅客同意，可以减少一次性消耗品的提供和客房用品的清洗次数。
　　市和区（县）旅游管理部门应当适时汇总旅馆实施节能环保工作的方法和经验，并推广应用。
　　第二十八条（限制吸烟）
　　本市推行旅馆限制吸烟制度。
　　有条件的旅馆可以划定禁止吸烟的区域，或者设置专门的禁烟住宿楼层。
　　第二十九条（无障碍设施）
　　旅馆应当按照国家和本市的有关规定和标准，配置保障残疾人、老年人等群体通行安全和使用便利的无障碍设施。
　　旅馆应当定期对所配置的无障碍设施进行检查、维护和更新，保障无障碍设施的正常使用。
　　第三十条（邮件传递）
　　旅馆提供代收代发邮件服务的，应当指定专门人员负责邮件收发，并设置登记册，做好相关记录。
　　旅馆收到旅客交付寄送的邮件，应当向旅客出具收件凭证；向旅客交付代收的邮件，应当经旅客签收。
　　第三十一条（旅客住宿权）
　　旅客享有平等的住宿权利。
　　除下列情形外，旅馆不得拒绝旅客住宿：
　　（一）酗酒后可能危及他人安全的；
　　（二）患有或者疑似患有危害他人安全的精神病的；
　　（三）携带可能危及他人安全或者影响旅馆正常经营的动物、危险物品的；
　　（四）从事违法犯罪活动的；
　　（五）旅馆的客房没有空余的；
　　（六）法律、法规、规章规定的其他情形。
　　第三十二条（旅客客房使用权）
　　旅客登记入住后，享有独立使用客房的权利。
　　除下列情形外，任何人未经旅客允许，不得进入客房或者以其他方式影响旅客住宿：
　　（一）遇有可能危及旅客人身安全的紧急情况的；
　　（二）有关部门执法人员依照法律、法规规定的程序，持相关证件执行公务的；
　　（三）旅馆从业人员按照规定的时间对客房进行清扫的。

　　第四章重大节庆活动旅馆住宿保障

　　第三十三条（重大节庆活动旅馆住宿保障预案）
　　市旅游管理部门应当建立重要节日、大型公共活动期间旅馆住宿需求分析系统，并制定相关保障预案。
　　本条规定的重要节日，是指法律、法规规定全体公民放假的节日。
　　本条规定的大型公共活动，是指国家或者本市组织、主办的大规模会议、展览、庆典、体育赛事等活动。
　　第三十四条（重大节庆活动的信息指引）
　　在重要节日、大型公共活动期间及之前一个月，市旅游管理部门应当通过报纸、广播、电视和互联网等媒体，发布来沪旅客住宿量预测，并向旅馆提供相关服务指引。
　　在重要节日、大型公共活动期间及之前一周，市旅游管理部门应当通过报纸、广播、电视和互联网等媒体，逐日发布本市各区域、各类型旅馆的出租率、平均房费等住宿服务信息。
　　第三十五条（大型公共活动家庭临时住宿）
　　在大型公共活动期间，市和区（县）旅游管理部门可以会同街道办事处、镇人民政府及有关部门，组织符合标准的家庭提供临时住宿服务。
　　家庭临时住宿服务以自愿申请、统一标准、集中评定、保障安全为原则，参照旅馆进行管理。
　　家庭临时住宿服务的相关标准，由市质量技监部门会同市旅游、公安等部门制定。

　　第五章监督检查和法律责任

　　第三十六条（监督检查）
　　旅游、公安、工商、发展改革、质量技监、规划国土资源、商务、卫生、环保、物价等部门根据各自职责，对旅馆进行监督检查。
　　有下列情形的，市和区（县）旅游管理部门可以会同有关部门，对旅馆进行联合重点检查：
　　（一）逢重要节日、大型公共活动的；
　　（二）执行国家和本市部署的专项检查的；
　　（三）旅馆受到有关部门多次处罚或者旅客多次举报、投诉的。
　　第三十七条（信息通报）
　　旅游、公安、工商、发展改革、质量技监、规划国土资源、商务、卫生、环保、物价等部门应当及时相互通报旅馆相关的行政许可和监督检查信息。
　　第三十八条（违法行为的记录和公布）
　　市和区（县）旅游管理部门应当对旅馆发生违法行为并被行政处罚的情况进行汇总、建立记录。
　　旅馆违法行为涉及公众利益的，有关部门可以依法将相关违法行为及其处理情况向社会公布。
　　第三十九条（举报投诉的处理）
　　旅客发现旅馆有违法行为或者与旅馆发生争议的，可以向市和区（县）旅游管理部门或者其他有关部门举报、投诉。
　　市或者区（县）旅游管理部门接到旅客举报、投诉，属于本部门职责范围的，应当及时依法处理，并将处理结果告知旅客；不属于本部门职责范围的，应当自收到举报、投诉之日起5个工作日内转交有关部门处理，并告知旅客。
　　市旅游管理部门应当及时汇总处理举报、投诉的情况，并定期向社会公布。
　　第四十条（行政处罚）
　　旅馆违反本办法的有关规定，有下列行为之一的，由市或者区（县）旅游管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1000元以上1万元以下的罚款：
　　（一）未按照规定将客房规模、出租率、房费等信息报送区（县）旅游管理部门的；
　　（二）未按照规定明示客房种类、住宿时间结算方法和其他服务项目的；
　　（三）未按照规定制定、公示或者放置旅馆服务规范，并报送备案的。
　　对违反本办法的其他行为，按照相关法律、法规和规章的规定进行处罚。
　　第四十一条（工作人员法律责任）
　　市或者区（县）旅游管理等部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者未按照本办法规定履行职责的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　
　　第六章附则
　　
　　第四十二条（治安管理）
　　旅馆业的治安管理，按照有关法律、法规和规章的规定执行。
　　第四十三条（实施日期）
　　本办法自2009年5月1日起施行。